五金-五金行業(yè)電子商務試水開創(chuàng)新的營銷模式解讀_研究報告

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中研網訊：

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由于上游原材料價格普遍上漲，今年五金行業(yè)的成本增長得非常迅速，可是整個市場五金產品價格卻是越降越低。在建材市場里，隨處可見一些知名品牌的店門口放著“5折、6折、7折”的牌子，有的折后價格還非常低廉，代理商們每天都忙得精疲力盡，得到的利潤卻少得可憐，來來去去相當于只當了回搬運工。由于無度的競爭，衛(wèi)浴品牌很被動，代理商也很無奈，但消費者還是覺得價格太貴。以前只要一做活動，全國人民都去搶，今年大家都去搶鹽了，這是今年市場。

然而在前憂后患的情況下，行業(yè)的成交量也在急劇下降。各位代理商普遍感受到，今年整體市場人流是去年一半還不到。市場規(guī)模不斷萎縮，再一味做低價，所有人的利潤都將無法保障。

看來，“肆意成長”的時代已經離我們遠去，更加殘酷的市場現(xiàn)狀和競爭局勢已經把我們逼到了懸崖邊上。單純的制造強大只是虛空的強大，是一種幻像，單一的渠道的深化和精耕細作早已無法解決問題。只有通過渠道革新，才能實現(xiàn)盈利能力的增加，才能讓陶瓷企業(yè)真正從困境里走出來。

縱觀商場，很多企業(yè)開始在電子商務領域試水。比如在網上賣圖書成就了當當網，在網上賣電子產品成就了京東商城，在網上賣服裝成就了凡客，還有淘寶網的成功，足以說明在市場競爭更加殘酷、網購的市場份額越來越大的今天，電子商務已經成為一條明顯的出路。模具網CEO羅百輝指出，中國網民目前已超過4億，有1億多網民選擇或曾經選擇網上購物，2010年的中國網購市場交易額更是達到了5千億，這個市場可謂是異常巨大，網絡市場的搶灘也是未來數(shù)年內廣大企業(yè)激烈爭奪的“領土”之一。

衛(wèi)浴產品的網購在這兩年已經開始走入大眾生活，一些網站也取得了不小的成就，賣出了千萬的業(yè)績，這給了我們很大信心。不過這些都是小規(guī)模的涉足，所占份額并不大，沒有哪個企業(yè)把網購劃歸到主要營銷戰(zhàn)略里來，可以說電子商務與衛(wèi)浴的真正結合就是“千呼萬喚不出來”。這也是由產品性質所決定的。根據人們購買衛(wèi)浴產品的習慣，很多人需要真實的體驗才能決定購買。

打造革命性的新營銷模式

五金行業(yè)要悉心打造革命性的新營銷模式，通過“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持，實現(xiàn)盈利能力的極大提高，成功地解決電子商務在行業(yè)的粘貼性問題。針對體驗的問題，可以在全國各大城市布設以展示為主的加盟店，讓消費者對我們的產品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統(tǒng)的交易方式。這些實體店所在區(qū)域所有產品（線上+線下）的售后服務，將解決很多建材網店售后服務無法保障的“瓶頸”。

我們表面上看到的電子商務只是一個網站，實際上整個環(huán)境還包括供應鏈、物流和售后服務，這幾個因素是決定成敗的關鍵。針對這些挑戰(zhàn)，唯一也有備而來。唯一的操作系統(tǒng)是一個獨立的平臺，通過信息手段實現(xiàn)了數(shù)據的對接，使采購、生產、倉儲、物流、配送全部由IT系統(tǒng)相互聯(lián)通，所有繁瑣的內容都放在后臺維護，無論是運營效管理是執(zhí)行效率，都顯示出無可比擬的優(yōu)勢。對于加盟商而言，只要專心做自己的前臺銷售即可。

衛(wèi)浴產品還存在著低關注的特點，很多消費者對產品性能、性價不是很了解，在選擇購買之前都會到網上對相關信息進行惡補，這對我們的網絡宣傳是極其有利的。在唯一新模式中，網絡營銷將是重頭戲。唯一通過基于網絡數(shù)據庫的精準營銷，將逐漸建立網絡衛(wèi)浴的知名度，拉動產品銷售。

互聯(lián)網經濟的快速發(fā)展使電子商務必然成為新時期的一種無法跨越的模式，這就是一種發(fā)展機遇，錯過了，可能讓企業(yè)今后的發(fā)展變得過于單一，而傳統(tǒng)經濟形式又不可能被忽略。因此最好的方式就是兩條腿走路，線上線下形成互動，互為補充，相互依托，這樣在發(fā)展中也會滋生出更多的機會和市場。

但在電子商務發(fā)展過程中門企也面臨著許多的問題，網購市場問題頻出：

虛擬網絡無法實際體驗

在走訪天壩木業(yè)時其營銷部負責人表示：“網上購買門窗讓客戶多少會對商品產生質疑，即使現(xiàn)在有不少的年輕網購族對于門窗網購是雀躍不已，也多少會讓客戶對商品產生質疑�！碧靿文緲I(yè)另一位負責成都地區(qū)運營的經理也表示：“不是所有的網購族都認可門窗網購市場，尤其年紀較大的客戶甚至都不會對門窗網絡市場感興趣，他們認為這是“需要實際體驗”的商品，不摸不試是不會放心的�！弊詈�，天壩木業(yè)老總表示：“因此，我們天壩木業(yè)將逐步地分階段地推行電子商務，畢竟這個市場現(xiàn)在還只處于起步階段�！�

售后保障很困難

門窗產品不比家紡用品、小件裝飾品等便于郵寄又很少產生售后糾紛;它們屬于大件物品，雖然在網絡上銷售，但需要專業(yè)安裝人員登門安裝才可以的，這就相對的有一定的局限性了，設計師或是安裝團隊就局限了購買這一類門窗的區(qū)域。

如何循序漸進發(fā)展電子商務?

精心耕耘，把好服務關

除了門窗的質量，門窗的安裝、保修等一系列售后問題也是門窗網購市場發(fā)展的阻礙。網購市場的確實存在一些不誠信的行為。這在給消費者帶來傷害的同時，購物平臺自己也失去了消費者的信任，對于門窗電子商務商家而言，這不僅僅是一時的損失。

“想要一個更加健康的門窗電子商務市場，就需要用心精心耕耘門窗網購這一渠道。只有以誠信為基礎，用真誠的服務，切實為消費者服務，時刻站在消費者一邊，聆聽消費者的聲音，才能將更具前景的家居網絡市場推向另一高峰�！睈坌哪緲I(yè)老總表示。

把好質量關

門窗的質量是門窗網購市場得以發(fā)展的基礎，只有以嚴格的高標準來要求自己，嚴防假貨的流入，才能從源頭上找到保證整個門窗網購市場得以發(fā)展的基礎。

建立專業(yè)網銷團隊

由于電子商務的虛擬性，門窗電子商務企業(yè)，必須建立一支專業(yè)的團隊，才能真正讓客戶產生信賴感。所謂專業(yè)性，高揚強調說道，一方面門窗產品的信息必須真實可靠，專業(yè)性強;另一方面，作為終端的銷售人員必須具備專業(yè)的家居建材知識、裝修知識，以及銷售技巧，最大限度地給客戶服務。

開辟線下體驗館

成都市郫縣青洲意木軒木門制造廠負責人表示，對于大多數(shù)的消費者而言，總是習慣于傳統(tǒng)的“望聞問切”門窗消費觀念，這也是門窗網購發(fā)展中的重大的瓶頸。如何才能才能找到突破口呢?增加線下體驗館，或者就是一種解決方式。

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